Política de privacidad
Última actualización: 31 de mayo de 2026
LumePetal gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los “Servicios”). LumePetal utiliza tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y entender cómo se recopila, utiliza y divulga su información.
1. Información personal que recopilamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente.
Podemos recopilar:
- Datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, email)
- Información de pago (procesada de forma segura por proveedores)
- Información de cuenta (usuario, preferencias)
- Datos de transacciones (pedidos, devoluciones, compras)
- Comunicaciones con nosotros
- Información del dispositivo (IP, navegador, etc.)
- Datos de uso (interacción con la web)
2. Fuentes de información
Recopilamos datos:
- Directamente de usted (compras, formularios, contacto)
- Automáticamente (cookies, navegación)
- A través de proveedores (Shopify, pagos, logística)
- De terceros (marketing o partners)
3. Uso de la información
Utilizamos su información para:
- Procesar pedidos y pagos
- Gestionar envíos, devoluciones y cuenta
- Personalizar su experiencia
- Enviar comunicaciones (incluyendo marketing si corresponde)
- Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
- Cumplir obligaciones legales
4. Compartición de datos
Podemos compartir su información con:
- Shopify (infraestructura de la tienda)
- Proveedores de servicios (pagos, envíos, soporte)
- Partners de marketing y publicidad
- Autoridades cuando sea requerido por ley
Estos terceros tratarán los datos según sus propias políticas de privacidad.
5. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que procesa datos para prestar y mejorar el servicio.
Puede consultar su política aquí: https://privacy.shopify.com
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el uso del sitio
- Mostrar publicidad relevante
Puede gestionar sus preferencias desde su navegador.
7. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores.
No recopilamos intencionadamente datos de menores según la legislación aplicable.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger su información.
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para:
- Prestar el servicio
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
9. Sus derechos
Dependiendo de su país, puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos
- Rectificarlos
- Eliminarlo
- Solicitar portabilidad
- Oponerse al tratamiento
- Retirar su consentimiento
Puede ejercerlos contactando con nosotros.
10. Comunicaciones comerciales
Puede recibir emails promocionales.
Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en los correos.
11. Transferencias internacionales
Sus datos pueden ser tratados fuera de su país.
Aplicamos medidas legales adecuadas para protegerlos (como cláusulas contractuales estándar cuando sea necesario).
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta página con la fecha actualizada.
13. Contacto
Para cualquier consulta o ejercicio de derechos:
LumePetal actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación aplicable.